Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a la aplicación de fidelización y servicios de PUMA ENERGY / GNC KM (en adelante, "la App"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios. Al registrarte o utilizar la App, aceptás los términos descritos a continuación.

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, patente, tipo de combustible y kilometraje (si los ingresás voluntariamente).
• Datos de transacciones: historial de cargas de GNC, montos, descuentos aplicados y puntos acumulados.
• Datos de uso: interacciones con la App, consultas al asistente IA y preferencias de notificaciones.
• Imágenes: fotografías del visor del surtidor que subís para registrar una carga (procesadas puntualmente y no almacenadas de forma permanente como dato personal).
• Datos de pago: si realizás pagos a través de MercadoPago, los datos de tu tarjeta o cuenta son procesados directamente por MercadoPago. La App nunca almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de ubicación: tu ubicación aproximada se utiliza únicamente para mostrarte las estaciones de servicio Puma más cercanas, sugerir descuentos y enviarte alertas de vencimientos de servicios de tu vehículo cuando estás cerca de una estación Puma. No almacenamos tu ubicación de forma permanente.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar tu cuenta y el programa de fidelización (puntos KM, niveles y beneficios).
• Procesar descuentos en cargas de GNC y ventas en la tienda.
• Enviar notificaciones sobre promociones, vencimientos de oblea o alertas de servicio.
• Mostrarte las estaciones de servicio más cercanas y enviarte alertas relevantes según tu proximidad a una estación Puma.
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la App.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir el fraude.

4. Infraestructura y almacenamiento de datos

La App está construida sobre la plataforma Base44, Inc., quien gestiona el backend, la base de datos y la infraestructura de servidores. Los servidores y bases de datos se encuentran alojados en Estados Unidos. Al registrarte y utilizar la App, tus datos son transferidos y almacenados en dicho país, que puede no contar con un nivel de protección de datos equivalente al de tu país de residencia. Al aceptar esta política, consentís expresamente dicha transferencia internacional.

5. Autenticación

El sistema de autenticación es provisto por Base44, Inc.. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y nunca en texto plano. La App también permite el inicio de sesión mediante proveedores de autenticación de terceros como Google (OAuth 2.0). En ese caso, Google puede compartir con la App tu nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil, conforme a su propia política de privacidad.

6. Pasarelas de pago

Los pagos dentro de la App son procesados por MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.). Los datos de tarjetas de crédito o débito se transmiten de forma encriptada directamente a MercadoPago y nunca se almacenan en las bases de datos de la App ni en los servidores de Base44. Para más información, consultá la Política de Privacidad de MercadoPago en mercadopago.com.ar/privacidad.

7. Uso de Inteligencia Artificial

La App incluye funcionalidades de Inteligencia Artificial (asistente de consultas, análisis de imágenes del visor y recomendaciones de lubricantes). Para ejecutar estos servicios, cierta información —como el texto de tus consultas o las imágenes que subís— puede ser procesada por subprocesadores de IA que operan a través de la plataforma Base44, incluyendo proveedores como Google (Gemini) y OpenAI. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos. No utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA de terceros sin tu consentimiento explícito.

8. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Base44, Inc. — proveedor de infraestructura.
• MercadoPago — procesamiento de pagos.
• Google / OpenAI — procesamiento de IA para funciones específicas.
• Autoridades competentes — cuando así lo exija la ley.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento contactándonos.

10. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable (incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina), tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, contactanos en: ad.litem.sa@gmail.com

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado de la App tras la publicación de los cambios implica tu aceptación.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, podés contactarnos en:
PUMA ENERGY / GNC KM
Email: ad.litem.sa@gmail.com