Solicitud de eliminación de datos
App PUMA ENERGY / GNC KM · Última actualización: 9 de julio de 2026
En PUMA ENERGY / GNC KM respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo podés solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, qué información se borra, qué se conserva y los plazos de retención aplicables.
Pasos para solicitar la eliminación
- Enviá un correo electrónico a ad.litem.sa@gmail.com desde la dirección de email con la que te registraste en la App.
- Asunto del correo: «Solicitud de eliminación de datos — GNC KM».
- En el cuerpo del mensaje, incluí tu nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Indicá claramente que deseás la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus datos personales.
- Recibirás una confirmación por email una vez procesada tu solicitud.
Plazo de procesamiento: tu solicitud será gestionada dentro de los 15 días hábiles desde su recepción. Te enviaremos un email de confirmación al completar el borrado.
Datos que se eliminarán
Al confirmarse tu solicitud, se borrarán de forma permanente los siguientes datos:
- Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, patente, kilometraje y fotos del vehículo.
- Historial de transacciones: cargas de GNC, montos, descuentos y pagos registrados.
- Puntos y niveles: saldo de puntos KM, nivel de fidelización (Plata, Oro, Platino) y beneficios acumulados.
- Vouchers y premios: cupones pendientes o canjeados de recompensas y promociones.
- Registros de servicio: historial de mantenimiento de vehículos y alertas asociadas.
- Reclamos y sugerencias: tickets generados y respuestas del administrador.
- Conversaciones con IA: historial de consultas al asistente virtual.
- Notificaciones y preferencias: configuración de avisos, notificaciones leídas y preferencias de comunicación.
Datos que se conservarán y períodos de retención
Algunos datos se conservarán temporalmente por obligaciones legales, fiscales o de prevención de fraude, incluso después de eliminar tu cuenta:
| Tipo de dato | Período de retención | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de transacciones y pagos | 10 años | Requisitos fiscales y contables (AFIP) |
| Registros de prevención de fraude | 2 años | Detección y prevención de fraude |
| Tickets de soporte / reclamos | 3 años | Obligaciones legales y defensa |
| Logs de seguridad y auditoría | 1 año | Seguridad de la plataforma |
Cumplido el período de retención, estos datos se eliminarán de forma irreversible. Durante el período de retención, los datos se conservan de forma anonimizada o seudonimizada cuando es posible, y solo se utilizan para los fines indicados.
Consideraciones importantes
- La eliminación de tu cuenta es irreversible. No podrás recuperar tus puntos, beneficios ni historial.
- Si te volvés a registrar en el futuro, deberás crear una cuenta nueva desde cero.
- Los pagos procesados por MercadoPago están sujetos a su propia política de privacidad; la App no almacena datos de tarjetas de crédito.
- Si iniciaste sesión con Google, deberás revocar los permisos de la App desde tu cuenta de Google para completar la desconexión.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos, escribinos a:
PUMA ENERGY / GNC KM
Email: ad.litem.sa@gmail.com